مصارحات وطنية ضرورية- 5
كتب محمد حسن العرادي
في كل بلاد العالم يتم توظيف التكنولوجيا لتسهيل حياة الناس، وتحرص الكثير من الدول على ربط أنظمتها الكترونياً من أجل اختصار الوقت والجهد لانجاز المعاملات الرسمية، وقد نجحت الحكومة الالكترونية وخاصة في تقديم تسهيلات كبيرة، وخاصة الأمور المتعلقة بالعمل البلدي والصحة والتعليم والتراخيص المتعلقة بالمرور والقضاء والعديد من الخدمات الحياتية الاخرى.
إلا أن للتكنولوجيا وجه أخر يتمثل في طريقة الربط والتشدد الذي يُضيّع الكثير من الفرص ويضع العديد من العراقيل أمام المعاملات الخاصة بالمواطنين، وعلى الخصوص مجتمع الأعمال الذي يحتاج إلى مرونه في التعامل تساهم في تيسير أعماله المرتبطة بمصالح أطراف أخرى متعددة، معرضه لمراكمة الخسائر بشكل لا يمكن تعويضه في معظم الأوقات لأنه يرتبط بالفرص التي تمر مر السحاب ولا تعود إلا بشق الأنفس، كما يتضح من الامثلة التالية:
1- سيدة/ رجل أعمال لديه عدد من السجلات التجارية الناجحة، تعثر لديه أحد السجلات لسبب أو لآخر، فتأخر في سداد الرسوم الخاصة بها (كهرباء ، ماء، تلفون) فتقوم الجهات المعنية باتخاذ قرار وقف جميع معاملاته الرسمية (التجارية والإدارية والمالية) فتتراكم عليه الديون والإيجارات، وتبدأ محلاته وسجلاته الأخرى في التهاوي واحداً إثر آخر ويدخل في دوامه لا تنتهي.
الحل: أن تُفرض الغرامات والعقوبات والتوقيفات على المحل المعني بالتأخير فقط، وتُترك جميع المعاملات الصحيحة الأخرى تسير بشكل طبيعي.
2- صاحبة/ صاحب عقارات ولديه محلات وشقق للتأجير حدث لديه تسرب ماء أو مشكلة في عداد الكهرباء، أو خلاف مع أحد المستاجرين، فتقوم الجهات المعنية بوقف جميع معاملاته وشيكاته وربما تفرض عليه المنع من السفر، فيبدأ المستأجرين في التأفف والتذمر والشكوى، وربما مغادرة المحلات والشقق المؤجرة، فيتعرض هذا الانسان الناجح إلى التعثر، وقد يتحول من مُعيل الى مُعال.
الحل: أن تُفرض العقوبات على الشقة أو المحل المعني فقط، وتترك بقية المحلات والشقق تسير بشكل طبيعي، حتى لا تتضرر مصالح المواطنين والمقيمين والمستأجرين وتتوقف وتنقطع أرزاق الناس.
هكذا يجب ان تتعامل الجهات المعنية بمرونة حتى يتم الإستفادة من التكنولوجيا في تيسير حياة الناس وليس في تعقيدها، التكنولوجيا يجب أن تكون صديقة للانسان وميسّرة لتعاملاته وليست عدوة له، كما ان تطبيق الربط بين المعاملات يجب أن يكون ذا لمسة إنسانية بعيدةٍ عن التعقيد والاستفزاز.
